Política de privacidad

Acá te contamos qué datos tuyos manejamos, para qué los usamos y qué podés pedirnos sobre ellos. Sin letra chica.

01. Quién trata tus datos

Granidea es una marca operada por CONTINUUM E.A.S., empresa constituida en la República del Paraguay. Somos responsables de los datos que recolectamos a través de granidea.com.py.

Cualquier consulta sobre esta política: hola@granidea.com.py.

02. Qué datos recolectamos

Los que nos das al comprar o escribirnos:

• Nombre y apellido.
• Teléfono y correo electrónico.
• Dirección de entrega y referencias del domicilio.
• Detalle de tu pedido y de tus consultas.

Los que se generan cuando navegás:

• Dirección IP y ubicación aproximada.
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Páginas y productos que visitaste, y desde dónde llegaste al sitio.
• Identificadores de cookies y tecnologías similares.

03. Para qué los usamos

• Procesar, preparar, facturar y entregar tu pedido.
• Contactarte para confirmar la compra o coordinar la entrega.
• Responder tus consultas y gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Prevenir fraudes y pedidos falsos.
• Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
• Mostrarte publicidad relevante en redes sociales y buscadores.

04. Con quién los compartimos

Compartimos únicamente lo necesario, y solo con quienes nos ayudan a operar la tienda:

• Transportadoras: tu nombre, teléfono y dirección, para poder entregarte el pedido.
• Pasarela de pago: los datos necesarios para procesar y validar la transacción.
• Plataformas de publicidad y analítica: datos de navegación para medir resultados y mostrar anuncios.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de tienda, mensajería o soporte.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

05. Cookies y seguimiento

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, recordar tu carrito, medir el tráfico y mostrarte publicidad. Algunas son necesarias para que la tienda opere; otras son opcionales.

Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Tené en cuenta que si bloqueás las esenciales, es probable que no puedas completar una compra.

06. Publicidad

Trabajamos con plataformas como Meta (Facebook e Instagram), Google y TikTok para mostrar anuncios a personas que visitaron nuestro sitio o que tienen intereses similares. Estas plataformas pueden usar identificadores de tu navegador o dispositivo para eso.

Podés ajustar o desactivar la personalización de anuncios desde la configuración de privacidad de cada plataforma.

07. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos la información de tus pedidos mientras sea necesaria para cumplir con obligaciones comerciales, contables e impositivas, y para atender reclamos o garantías. Los datos de navegación se conservan por períodos más cortos, según la herramienta que los genera.

08. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: accesos restringidos, conexiones cifradas y proveedores que cumplen estándares de seguridad. Aun así, ningún sistema es infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

09. Tus derechos

En cualquier momento podés pedirnos:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Corregirlos o actualizarlos si están mal.
• Solicitar su eliminación, cuando no tengamos una obligación legal de conservarlos.
• Dejar de recibir nuestras comunicaciones comerciales.

Escribinos a hola@granidea.com.py y respondemos dentro de los 10 días hábiles. Estos derechos se ejercen sin perjuicio de las garantías que reconoce la Constitución Nacional del Paraguay, incluido el hábeas data.

10. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos datos de forma intencional de personas menores de esa edad. Si creés que un menor nos dio información, escribinos y la eliminamos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.