Política de envío
Enviamos a la gran mayoría de las localidades del Paraguay a través de transportadoras afiliadas. Acá te contamos costos, plazos y cómo funciona la entrega.
1. Cobertura
Llegamos a casi la totalidad del país. La cobertura depende de la red de nuestras transportadoras, por lo que algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden quedar fuera o requerir un punto de retiro alternativo.
Antes de despachar verificamos la cobertura de tu dirección. Si tu zona no tiene servicio, te contactamos para coordinar una alternativa o cancelar el pedido sin costo. Por el momento no realizamos envíos internacionales.
2. Costo del envío
- Costo único de Gs. 25.000 a las localidades con cobertura.
- Envío gratis en compras desde Gs. 300.000.
El costo del envío se muestra siempre antes de confirmar tu pedido.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido, a la dirección que hayas indicado.
Los plazos son estimados y no incluyen sábados después del mediodía, domingos ni feriados. Pueden extenderse por factores ajenos a nosotros: condiciones climáticas, cortes de ruta, zonas de difícil acceso, feriados o alta demanda.
4. Preparación y despacho
Los pedidos se preparan de lunes a viernes de 7:30 a 17:00 y los sábados de 7:30 a 13:00. Los pedidos realizados fuera de ese horario se procesan el siguiente día hábil.
En pedidos con pago contra entrega podemos contactarte por teléfono o WhatsApp para confirmar tu dirección antes de despachar. Si no logramos contactarte, el envío puede demorarse.
5. Datos de entrega
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección completa y un número de teléfono activo. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia en el domicilio o imposibilidad de contacto, la transportadora puede devolverlo. En ese caso, un nuevo despacho genera un nuevo costo de envío a tu cargo.
6. Seguimiento
Una vez despachado tu pedido te enviamos la información de seguimiento por el canal de contacto que hayas dejado. Si no recibís novedades dentro del plazo estimado, escribinos.
7. Pedidos dañados o incompletos
Revisá tu pedido al recibirlo. Si el paquete llega visiblemente dañado, abierto o el contenido no coincide con tu compra, contactanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del paquete y del producto. Estos casos se resuelven según nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
8. Contacto
CONTINUUM E.A.S. · Paraguay
Correo: hola@granidea.com.py
WhatsApp: +595 986 111 555
Atención: lunes a viernes de 7:30 a 17:00 y sábados de 7:30 a 13:00.